페이스북과 인스타그램이 연말연시 쇼핑 시즌을 앞두고 소상공인들의 좋은 마케팅 정보를 부스트 할 수 있는 지원책을 마련한다고 4일 밝혀졌다.
부스트 위드 페이스북 굿 정보스 계절’ 프로그램은 ‘나은 아이디어는 발견되어야 하니까'라는 모토 아래 소상공인들이 더 다수인 잠재 저자에게 닿을 수 있게 돕기 위해 기획됐으며, 소상공인을 위한 릴스 활용 팁을 담은 수많은 학습 영상을 최초 공개완료한다.
2011년 해외에 첫 선을 보인 ‘부스트 위드 페이스북’은 해외 중소기업 및 소상공인의 성장을 지희망하는 디지털 역량 실습 프로그램으로, 페이스북과 인스타그램 내 여러 커머스 기능 소개와 마케팅 성공 사례 공유를 통해 소크기 비즈니스에게 발달의 기회를 공급해오고 있다. 그 일환으로, 다가오는 연말에는 우수한 아이디어를 가진 중소상공인이 올 초 도입된 인스타그램의 숏폼 영상 서비스 ‘릴스’를 통해 성장 동력을 찾을 수 있게 돕는 6개의 새로운 ‘인스타그램 아카데미’ 영상을 선드러냈다.
제일 먼저 메인 실습 영상인 ‘비즈니스를 위한 인스타그램 릴스 사용법'에는 릴스 전반에 대한 소개와 릴스에 반영할 수 있는 커머스 기능, 릴스를 사용할 경우의 이점 등이 상세하게 소개됐다. 인스타그램 릴스는 “발견의 공간”으로 인스타그램 내부에서도 가장 다체로운 위치에 동시에 노출되기 덕분에 더 많은 잠재 손님에게 발견될 확률이 높다.
이와 같이 공개된 세 편의 ‘릴스제작소’는 커스터마이징 돼지고기 비즈니스 ‘피그업’, 인센스 및 차 편집샵 ‘또오기’, 수제 쌀 유튜브 조회수 구매 디저트 카페 ‘프레시오소’ 등 실제로 소상공인의 입장에서 제작한 릴스 콘텐츠다. ‘릴스 제작소’의 직원들이 각 소상공인의 물건과 서비스를 매력적으로 부각할 수 있는 제작 자신만의 지식를 알려준다는 컨셉으로, 릴스에 대한 영감을 줄 뿐만 아니라 실용적인 팁도 공급한다.
전자상거래 플랫폼 카페24는 24일 페이스북과 개최한 ‘SNS 광고 성과 증진을 위한 페이스북•인스타그램 활용 전략 웨비나’에서 스마트폰 플랫폼 발달 후 인스타그램이 쇼핑의 주요 창구로 사용되고 있습니다고 밝혀졌습니다.
이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 우리나라 파트너십 담당 이루리 매니저는 휴대폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/유튜브 조회수 늘리기 한몫했다고 강조하였다. 그는 '과거의 쇼핑은 사람이 물건을 찾는 형태인 반면, 최근에는 기계 실습(머신러닝) 기술을 활용해 물건이 요즘사람들을 찾는 모습가 됐다'고 이야기하였다.
현실 적으로 그가 공개한 우리나라 19세 성인 1천 명을 대상으로 한 인터넷조사 결과의 말을 빌리면, 응답자 중 88%는 새로운 브랜드나 상품을 발견하는 플랫폼으로 인스타그램을 뽑았다. 아울러 인스타그램이 해당 브랜드나 상품이 인기있는 상품파악 확인할 수 있는 방식이라고 응답한 요즘세대들은 78%, 인스타그램을 통해 구매 여부를 결정완료한다고 응답한 사람은 20%에 달했었다.
인스타그램을 사용한 주요 비즈니스 기능으로는 ‘인스타그램 숍스’가 소개됐다. 인스타그램 숍스는 인스타그램 플랫폼 내에서 온/오프라인 사업자의 브랜드 상품, 행사, 가격 등 아이디어를 제공하는 디지털 매장이다. 사용자는 인스타그램 프로필이나 메인 탐색바의 숍스 탭, 인스타그램 탐색 탭 등을 통해 상점을 방문할 수 있을 것입니다.
카페24는 올해 8월부터 페이스북과 손잡고 ‘페이스북 숍스’, ‘인스타그램 숍스’ 기능을 자사 플랫폼과 연속초 서비스 중이다. 카페24 기반 쇼핑몰을 관리하는 온,오프라인 사업자는 이런 방식으로 북미, 일본, 동남아 등 페이스북•인스타그램이 진출한 국가 구매자에게 물건을 선보일 수 있을 것입니다.
이 매니저는 “인스타그램 숍스는 기존 자사몰을 대체하는, 실제로 매출이 나타나는 곳이라기보다는 유동인구가 대다수인 명동, 강남에 오픈한 플래그십 스토어같은 개념”이라며 “카페24의 플랫폼을 사용해 카탈로그를 만들고, 관리하거나 20분쯤 기간을 들이면 간단하게 상점을 설계할 수 있을 것이다”고 이야기 했다.
이날 행사에 참가한 각 사 전공가는 입을 모아 ‘제품 태그’ 기능을 사용하기를 권했다. 상품 태그는 온/오프라인 사업자의 콘텐츠에 제품을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 사용자는 콘텐츠 내에 있는 상품 태그를 클릭하면 해당 물건에 대한 설명을 자연스럽게 접할 수 있을 것이다.
이 매니저는 “상품 태그는 피드, 탐색, 스토리, IGTV, 릴스 등 다양한 지면에 저들 반영할 수 한다는 장점이 있다”며 “이 때문에 사용자가 콘텐츠를 즐기는 순간에 제품 정보를 배워보도록 유도할 수 있을 것이다”고 부연했다.
카페24 마케팅센터 이모은 매니저는 제품 태그를 사용해 광고 유용성을 높인 실제 고객 사례를 공개하였다. 스마트폰 액세서리 쇼핑몰 ‘폰뿌’의 경우, 동일한 콘텐츠에 상품태그 기능을 반영한 후 광고비 대비 매출액(ROAS), 구매전환율이 6배 이상 늘었다. 남성 의류 브랜드 ‘룩플’은 그림 속 모델의 시선이나 그림 디자인을 통해 제품 태그를 강조하는 방법으로 이용자 참여 지표인 클릭 수를 29% 늘릴 수 있었다.